VakıfBank, yeni ferdi müşteri tanımlama süreçlerinin dijital onay ile yapılmasına imkan tanıyan uygulamasını devreye aldı. VakıfBank müşterisi olmak için şubeye başvuranlar sayfalarca imza atmak yerine dokümanları VakıfBank Taşınabilir üzerinden onaylayabiliyor.
Bu uygulama ile müşteri olma sürecinde vakit avantajı sağlayan VakıfBank, kurumsal sürdürülebilirlik prensibiyle uyumlu olacak biçimde kâğıt tasarrufunu da üst seviyeye çıkarıyor.
Dijital kanal kabiliyetiyle kesimine istikamet veren VakıfBank, şubeden müşteri olma alışkanlıklarını devam ettiren müşterilerine yeni bir dijital tecrübe sunma maksadıyla, süreçleri 5 dakikaya kadar indiren ‘Dijital Onay ile Müşteri Olma’uygulamasını hayata geçirdi. Dijital dönüşüm odaklı inovasyonlarıyla isminden kelam ettiren VakıfBank yeni uygulamasıyla bankacılık süreçlerinde sağladığı kolaylıklara bir yenisini daha eklemiş oldu.
‘Dijital Onay ile Müşteri Olma’ uygulamasında, daha evvel müşterinin ıslak imzası gereken mukavele ve formlar, artık taşınabilir bankacılık kanalından süratlice onaylanabiliyor. Böylelikle hem süreç daha kolay bir hale geliyor hem de kâğıt tasarrufu yapılarak sürdürülebilirliğe katkı sağlanıyor.
VakıfBank’ın müşteri talep ve gereksinimlerine yönelikinovatif eser ve hizmet geliştirme noktasında sürat kesmediğine dikkat çekenVakıfBank Genel Müdür Yardımcısı Ferkan Merdan, uygulamayla ilgili şunları söyledi:
“VakıfBank olarak yeni ferdî müşteri olma sürecinde, dokümanların tümüne VakıfBank Taşınabilir üzerinden onay verilmesi ile sürecin tamamlandığı dijital onay devrini başlattık. Bankaların artık daha düzgün müşteri tecrübesi sunabilme ismine rekabet içinde olduğu bir devirde ortaya koyduğumuz bu yenilikçi yaklaşım, dal ismine kıymetli bir kazanım olmuştur. Maksadımız hem müşterilerimize hem de çalışma arkadaşlarımıza kusursuz bir tecrübe sunmak. Bunu gerçekleştirirken de konusunda deneyimli ve yenilikleri daima takip eden güçlü takımımızla Bankamız süreçlerinin seyahat haritasını çıkarıyor, uygunlaştırma ve aksiyon alanlarımızı belirliyoruz. Müşteri olma sürecinde mukavelelerin VakıfBank Taşınabilir üzerinden onaylanması sayesinde süreci birkaç dakikada tamamlayarak kendi standardımızı oluşturuyoruz. Bunun sonucunda müşteri tarifinde, tüm onay süreçlerinin VakıfBank Taşınabilir üzerinden gerçekleştirildiği pürüzsüz bir tecrübe sunuyoruz. Uygulama ile VakıfBank müşterisi olmak isteyen herkesin işini kolaylaştırıp vakitten tasarruf etmelerini sağlıyoruz.”
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
