Alternatif Bank Engelsiz Bankacılık anlayışıyla engelli bireylerin bankacılık hizmetlerinden yararlanmaları için bugüne kadar yürüttüğü çalışmaları Escort Acıbadem ve bu kapsamda gelinen noktayı düzenlediği basın toplantısında kamuoyuyla paylaştı
Herkes için hak temelli ve erişilebilir bir bankacılık anlayışıyla “Engelsiz Bankacılık” çalışmalarına odaklanan Alternatif Bank, 2019 yılında başlattığı çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Banka, kurum kültürünün kıymetli bir bileşeni olarak gördüğü Manisiz Bankacılık anlayışı kapsamında, akademisyen ve sivil toplum temsilcilerinden oluşan İstişare Heyeti ile birlikte, toplumsal farkındalıktan eğitime, erişilebilirlikten hizmet geliştirmeye, gençlerle etkileşimden kurumsal ve sektörel işbirliklerine kadar bugüne kadar kat ettiği arayı, alınan sonuçları ve gayelerini paylaştı. 30 Eylül Cuma günü düzenlenen basın toplantısına Alternatif Bank Genel Müdürü Kaan Gür, İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Hale Ökmen Ataklı, Ferdî ve Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Gökay Dede ile Manisiz Bankacılık İstişare Konseyi Üyeleri Süleyman Akbulut, Hakan Özgül, His Kayaman, Prof. Dr. Kenan Çayır ve Prof. Dr. Itır Erhart katıldı.
Sunduğumuz tüm hizmetlerin herkes tarafından eşitlik çerçevesinde çarçabuk ulaşılabilmesini temel gayemiz kabul Kaynarca escort ediyoruz
Engelsiz Bankacılık konusunda bankanın vizyonu ve bugüne kadar yapılan çalışmalarla ilgili olarak bilgi veren Alternatif Bank Genel Müdürü Kaan Gür şunları söyledi: “Alternatif Bank olarak, ‘Basiretli ve Danışman Bankacılık’ prensiplerimiz doğrultusunda odağımız her vakit insan oldu ve olacak. Lakin bunların bir adım ötesi olduğuna inandığımız ve kendimize vazife biçtiğimiz ‘Sorumlu Bankacılık’ prensibi var. Her kurum içinde geliştiği topluma karşı sorumlu. İşte bu anlayışla yaklaşık 4 yıl evvel ‘hedefimiz finansal hizmetleri herkes için erişilir kılmak’ diyerek yola çıktık ve Engelsiz Bankacılık anlayışını benimsedik. Biz sunduğumuz tüm hizmetlerin herkes tarafından çarçabuk ulaşılabilmesini temel gayemiz kabul ediyoruz ve bunu da yardım temelli değil eşitlikçi ve hak temelli bir yaklaşımla ele alıyoruz.
Engelsiz Bankacılık alanında birlikte yola çıktığımız kıymetli Müracaat Heyetimiz ile birlikte bugüne kadar değerli uzaklık kat ettik, lakin önümüzde daha almamız gereken uzun bir yol olduğunun şuurundayız. Buradaki tahminen de birinci değerli adımımız başta kendi iş yapış kültürümüzü değiştirmek ve dönüştürmek oldu. Biz bu alandaki çalışmalarımızı temel olarak ‘Farkındalık‘, ‘Erişilebilirlik‘ ve ‘Gençlerle Güç Birliği‘ başlıklarında yürütüyoruz. Burada en değerli nokta farkındalığı artıracak örnek uygulamaları hayata geçirmek. Eğitim çalışmalarımız, erişilebilirlik konusundaki iyileştirmelerimiz, geliştirdiğimiz hizmetler ve gençlerin bakış açısını sürece kattığımız Ideathon aktiflikleri birbirini tamamlayan, bir manada farkındalık kavramını güçlendiren adımlar. Tüm bu çalışmalarımızda temel hedefimiz, Manisiz Bankacılık alanında yalnızca kuralları uygulayan bir kurum olmakla yetinmeyip, dalımızda bir zihniyet değişimine öncü olabilmek. Geçtiğimiz aylarda Bankamızın önerisi ve Türkiye Bankalar Birliği’nin liderliğinde düzenlenen dalımızdan çok sayıda kurum temsilcisinin katıldığı Manisiz Bankacılık Çalıştayı bizim ismimize bu bahisteki en somut kilometre taşlarından biriydi. Bu çalışmayı değerli bir kazanım olarak görüyor, dal olarak elbirliğiyle Manisiz Bankacılık alanında daha somut adımlarla aksiyona geçebilmeyi umuyoruz. Elbet bu alanda alınması gereken çok yol var. Diliyoruz ki attığımız tüm bu adımlar bölümümüze, kurumlara, kamuoyuna yansır, çoğalır ve ülkemiz engelli hayatı için örnek bir ülke olur.”
Değişim evvel Aydınlı escort bayan mutfaktan başlar diyerek yola çalışanlarımızla çıktık
Alternatif Bank ın Manisiz Bankacılık alanında kurum içinde yürüttüğü çalışmalarla ilgili bilgiler aktaran İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Hale Ökmen Ataklı, “Engelsiz Bankacılık alanındaki çalışmalar, kurum kıymetlerimizin tamamlayıcısı olarak da büyük bir değere sahip. Hasebiyle çalışmalarımıza öncelikle kendi mutfağımızdan, yani çalışanlarımızdan başladık. Müşavere konseyimizin rehberliğinde başta sakatlık, engellilik tarifleri, pürüz kümelerini tanıma ve engellilerle nasıl irtibat kurulması gerektiğine dair çalışanlarımız için dil ve perspektif birliği eğitimleri düzenledik. Üst idareden şube çalışanlarına, güvenlik görevlilerine kadar tüm tertibi kapsayacak biçimde yaklaşık 1.500 saati bulan eğitimler gerçekleştirdik. Manisiz bankacılık eğitimleri ortamıza yeni katılan arkadaşlarımızın oryantasyon sürecinde de kıymetli bir yere sahip. Öteki taraftan istihdam konusunda da değerli adımlar attık. Alternatif Bank bünyesinde çalışan engelli arkadaşlarımızın sayısı şu anda mevzuatın gerektirdiği sayının üzerinde. Bu arkadaşlarımız muhakkak bir kısım ya da unvanla sonlu kalmadan şube ve genel müdürlükteki farklı kısımlarda, yönetimsel ve yönetimsel olmayan farklı konumlarda çalışıyor. Başka taraftan Müşteri İrtibat Merkezimizde de işaret lisanıyla imajlı görüşme yapabilen müşteri danışmanlarımız misyon yapıyor. 100’ün üzerinde çalışanımız ise işaret lisanı eğitimlerine devam ediyor. Diğer taraftan, 2020 yılından bu yana düzenlediğimiz Ideathon etkinlikleriyle farklı mani kümelerinin bankacılık hizmetlerine erişiminde yaşadıkları problemleri çözmek için üniversiteli gençlerin fikirlerine başvuruyoruz. Bu sayede gençlerin farkındalığını artırırken, inovatif fikirlerini hayata geçirme imkânı buluyoruz. Öbür yandan bu tertiplerde dereceye giren öğrencilere bankamızda staj imkânı da sunuyoruz. Gayemiz, kapsayıcılık ve çeşitlilik anlayışımız doğrultusunda çalışanlarımızın farkındalığı ve engelli istihdamında bulunduğumuz seviyeyi daha ileri taşımak” dedi.
Amacımız dijital kanalların tüm bölümler için erişilebilir olması
Engelsiz Bankacılık alanındaki erişilebilirlik çalışmalarında hizmet geliştirmeleri konusuna değinen Bireysel ve Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Gökay Dede ise; “Engelsiz Bankacılık anlayışının farkındalık ve eğitim çalışmalarının yanında kanal ve hizmetlerimize yansıyan boyutu da var. Bu doğrultuda yola çıkarken Müracaat Heyetimizle birlikte şubelerimiz ve Genel Müdürlük binamız için kozmik erişilebilirlik prensiplerini gözeten bir kılavuz oluşturduk. Geldiğimiz noktada Genel Müdürlük binamızda ve şubelerimizin neredeyse tamamında erişilebilirlik düzenlemelerini gerçekleştirdik. Öteki taraftan, artan bir ivmeyle hayatımıza giren dijital kanallar, engellilerin bankacılık hizmetlerine erişimini kolaylaştırdı. Biz de bu doğrultuda, İnternet ve taşınabilir bankacılık tarafında farklı mani kümelerinin tamamının erişilebilirliğini gözetecek iyileştirmelerimiz için çalışmalarımıza aralıksız devam ediyoruz. Bu kapsamda kurumsal web sitemizde gerekli teknik geliştirmeleri hayata geçirdik. Ayrıyeten görme engelli müşterilerimizin dijital kanallarımızdaki tecrübesini güzelleştirmek üzere, BlindLook ile işbirliği yaparak, sesli simülasyon teknolojisini hayata geçirdik.
Engelli müşterilerimize tüm banka ATM lerinde masrafsızlık tanımlaması toplumsal medyadaki görsel içeriklerimizin sesli betimlemeye uygun halde paylaşılması üzere kulağa kolay gelen ama erişilebilirlik açısından kıymetli tesir yaratan çalışmalarla yolumuza devam ediyoruz Çok kısa bir mühlet evvel ise Toplumsal Haklar ve Araştırma Derneği TOHAD ve İşitme Engelliler ve Aileleri Derneği İED ile işbirliği içinde Bankacılık Tabirleri Kelamlık Projemizi başlattık. Başta işitme engelliler ve düşük finansal okuryazarlığa sahip bireyler olmak üzere, toplumda bankacılık tabirlerini anlamada zorluklar yaşandığını görüyoruz. Buradan hareketle günlük hayatta en sık kullanılan bankacılık tabirlerini sesli betimleme, işaret lisanı ve sadeleştirilmiş metin dayanağıyla anlattığımız kısa görüntülerden oluşan içerik serisini tüm toplumun kullanımına sunmak istiyoruz. Pilot basamakta 6 tabirle başlattığımız projemizi kısa bir mühlet içinde yüzün üzerinde temel bankacılık terimini kapsayan bir kütüphane haline getirmeyi planlıyoruz. Sonuç olarak emelimiz bu kanalların tüm bölümler için erişilebilir olması, engelli müşterilerimizin bankacılık muhtaçlıklarını tam olarak karşılayabilmesi… Banka olarak bakış açımız net; teknolojiyle insanı harmanlamak, teknolojik süreçlere insanı dâhil etmek ve tüm müşterilerimize samimi insan dokunuşunu hissettirmek.” dedi.
Kaynak BYZHA Beyaz Haber Ajansı
